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支持与服务


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服务体系

售前服务:
向用户详实的介绍本公司的产品,并提供最完善的相关技术资料,协助有关设计单位进行技术交流、技术咨询,听取用户和有关部门的建议,综合分析后作出详细技术方案、供用户审阅;在设计时根据客户实际需求情况进行设计,满足用户的合理要求。

 

售中服务:
根据国家有关法律、法规签订合同及技术协议,并严格遵守合同条款履行权利与义务。
合同生效后15天内向用户提供设备有关的基础图纸等资料。

 

售后服务:
1、我公司免费派技术人员到现场指导安装、调试和试运行,接到用户通知后,24小时内到达,并负责解决合同设备在安装、调试、试运行中的有关问题。

2、我公司除按设备明细表供货外,并随机提供设备所需零备件。

3、设备按技术指标实测验收,并保修开始运行后一年,在产品质保期内制造质量问题由我公司在收到通知后24小时内,负责免费修理或更换。

4、设备质保期为设备调试合格后一年或货到后18个月,两者以先到为准。

5、分子筛使用寿命大于6年(用户需按我公司培训计划及使用说明书使用),且在使用期内额定工况下达到额定露点要求,在使用寿命内出现质量问题,我公司免费更换分子筛。

7、设备维护期(质保期满后即自行进入设备维护期)遇特殊情况,电话沟通,如电话沟通未果,24小时到达。

8、所有设备整机出厂配有进出口法兰、地脚螺栓,设备出厂时所有证件齐全。

9、对非我公司责任造成的设备损坏,我公司优先提供配件和进行维修(且维修人工费用免费)。

10、公用工程设施数据由用户提供,设备调试合格后双方同时验收并签字,作为装置验收凭证。

11、有关的配套设备,我公司提供技术配合并不由此而发生任何费用。

11、长期提供易损件、零配件及提供辅助维护保养工作,并郑重承诺:我公司所有设备均终生享受免费服务。

12、免费培训操作运行、维护人员。对其进行原理讲解,整机、主要零部件的日常维护,更换周期及操作细节,并对培训情况进行详细记录、备案,双方共同签署培训报告。

13、定期对用户进行回访,每6个月派售后服务人员巡检保养,消除隐患,以保证设备正常运行。

 

我们的4项服务承诺:
1、24小时13506278356热线电话接受咨询和投诉
2、100%用户档案,质量跟踪服务
3、100%用户回访
4、质保壹年,终身免费维护……

联系我们
 

0513-88918760

地址:江苏 海安高新区镇南路516号

QQ:1499522724
手机:13506278356(同微信)

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